原标题：调查：规范旅游市场秩序，六成受访者希望规范旅行社经营行为

中青报·中青网记者 杜园春

旅游热了。文旅消费需求的持续释放对经济发展有着重要意义。在今年全国两会上，推动旅游业发展是代表委员热议的话题。你希望哪些问题被关注？

在全国两会召开前夕，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），进行了一项全国两会期待调查，共有2202人参与。

调查显示，推动旅游业高质量发展将释放旅游消费潜力，52.5%的受访者希望完善旅游交通服务，保障交通网络畅通；62.1%的受访者希望规范旅行社经营行为，查处欺骗强迫购物等现象。

52.5%受访者希望完善旅游交通服务，保障交通网络畅通

“旅游已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。”90后张淼和爱人生活在北京，每年他们都会进行一两场的远程旅行。

张淼很喜欢文化旅游，能带给她更深刻的体验感，“相比于单纯的游览风景，文化旅游能让我对当地的人文习俗、历史传统都有更多的了解和感触。在旅途中增长见识，使我更懂生活。”她觉得，每个景区应该重视彰显自身的特色、一座城的特色，以独特的人文历史属性打造唯一的旅游IP。同时提升景区服务水平，让更多游客愿意去沉浸式地体验。

河北自由职业者赵桥喜欢旅行，他去过了国内绝大部分省份，感慨祖国大好河山。谈及国内旅游业的发展，他希望能够重视景区配套服务设施建设的问题，为游客提供成熟完善的服务。“以前去过的景区，有的交通不畅通、不便利，还没玩儿就要先为‘怎么去、怎么回’发愁。有的没有配套的食宿，游玩很不方便。有的园区内设置厕所点少、不设母婴室等问题也不够人性化。”

全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌在接受媒体采访时曾提到，各城市旅游经济的发展要走自己的道路。下更大的决心、有更多的耐心把交通等基础设施、公共服务、商业环境、从业人员的素质逐渐提升上来。

推动旅游业高质量发展释放旅游消费潜力，52.5%的受访者希望完善旅游交通服务，保障交通网络畅通；45.9%的受访者建议充分利用数字技术，提升旅游消费体验；45.0%的受访者希望推进文化和旅游深度融合，打造丰富业态；43.0%的受访者建议优化景区管理，提升服务质量；39.7%的受访者期待有序发展红色旅游，提升游览体验；38.4%的受访者认为要挖掘本土旅游资源，打造独特的旅游IP；34.8%的受访者希望发展夜间旅游经济，完善配套服务设施。

规范旅游市场秩序，62.1%受访者希望规范旅行社经营行为

“说好的四星级住宿、餐饮零自费，最后只有第一天住宿水平与宣传相符，饭菜难吃。导游还会给大家带到购物点，一直劝大家消费，不买就会在言语上攻击。”张淼跟记者吐槽一次报团旅游的经历，“一定要规范旅行社经营行为，提高导游素养，严格治理违规从业乱象。不能因为一些人而影响人们对一座城的印象。”

赵桥向记者介绍，自己的一位朋友有次旅行，在餐馆挑了一条活鱼宰杀烹饪，谈好的价格到付款时却被告知要多收费，因听不懂当地方言，争论无果，且自己孤身一人，最后只能当了这个冤大头。“每个景区都应该将游客举报投诉渠道放在显眼的位置，方便维权。同时，相关政府部门也得重视，及时处理问题。” 他认为，政府应加强日常监管整顿力度，让旅游业各环节规范运作常态化。坚决从严处理影响恶劣的典型案件，以儆效尤，让不法经营主体有所忌惮。

规范旅游市场秩序，你期待怎样做？62.1%的受访者希望规范旅行社经营行为，查处欺骗强迫购物等现象；55.6%的受访者建议加强导游业务培训，提升导游素质和服务质量；51.8%的受访者期待严厉打击“不合理低价游”，抓典型强震撼；50.1%的受访者希望通过游客满意度调查、行政约谈等手段加强事中监管力度；41.1%的受访者认为应畅通举报投诉渠道，从严从快处理维权问题；39.2%的受访者希望严查严打“黑车”“黑店”等非法运营主体。

（应受访者要求，文中张淼、赵桥为化名）返回搜狐，查看更多

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